Termeni și condiții

1. Cine suntem și ce este ContractWIN

1.1. Platforma ContractWIN („Platforma") este furnizată de SUSTAINABLE EDTECH ROMANIA S.R.L., CUI 41226189, cu sediul în Timișoara („Furnizorul", „noi"), prin domeniul contractwin.ro.

1.2. Platforma este un serviciu software (SaaS) care ajută companiile ofertante să găsească, să evalueze și să pregătească participarea la proceduri de achiziții publice: captarea anunțurilor din piețe publice, triaj pe profilul firmei, aducerea documentației, analiză asistată de inteligență artificială cu verdict consultativ, pregătirea dosarului de ofertă și urmărirea rezultatelor.

1.3. Platforma se adresează exclusiv operatorilor economici ofertanți (B2B). Nu este destinată autorităților contractante și nu participă în niciun fel la decizia de atribuire a contractelor. Contractul se încheie între Furnizor și persoana juridică al cărei reprezentant creează contul („Clientul").

2. Contul

2.1. Contul se creează online, pe baza CUI-ului firmei; datele de identificare se preiau din registrele publice (ANAF) și pot fi corectate de Client. Persoana care creează contul declară că are dreptul să reprezinte Clientul.

2.2. Autentificarea se face prin link trimis pe email („magic link"), fără parolă. Clientul răspunde de controlul asupra căsuțelor de email ale utilizatorilor săi și de acțiunile efectuate din conturile lor.

2.3. Numărul de utilizatori este nelimitat în toate pachetele — tarifarea se face pe capabilități și volume, nu pe utilizatori.

3. Pachete, plafoane și plată

3.1. Pachetele și prețurile (lei/lună, fără TVA — afișate ca atare peste tot în Platformă, cu mențiunea „fără TVA" lângă preț): FREE 0 · START 149 · PRO 590 · BID 1.490 · GLOBAL 2.990. TVA-ul se adaugă pe factură conform legii.

3.2. Fiecare pachet include plafoane lunare de utilizare, afișate permanent și transparent în aplicație (Setări → Abonament și consum):

3.3. La atingerea a 80% dintr-un plafon, Clientul este notificat în aplicație. La 100%, acțiunea respectivă se oprește elegant: ce este început se finalizează, acțiuni noi de acel tip nu mai pornesc până la resetarea lunară sau trecerea la un pachet superior. Plafoanele nu limitează niciodată accesul Clientului la propriile date — exportul, descărcarea documentelor și vizualizarea rămân disponibile integral, inclusiv pe FREE și inclusiv peste plafon (cerința art. 23 ss. din Regulamentul (UE) 2023/2854 — „Data Act").

3.4. Plafoanele pot fi ajustate de Furnizor cu preaviz de 30 de zile, comunicat în aplicație și pe email. Ajustările nu reduc plafoanele unui abonament deja plătit în perioada curentă.

3.5. Plata se face lunar, în avans, online cu cardul (după activarea Stripe; până atunci, pe bază de factură cu plata prin transfer). Facturile se emit de SUSTAINABLE EDTECH ROMANIA S.R.L. și se transmit în sistemul e-Factura conform legii.

3.6. Neplata la scadență: după 7 zile de la scadență contul trece pe FREE (fără ștergere de date); reactivarea se face la plata restanței.

4. Ce face și ce NU face inteligența artificială din Platformă

4.1. Analizele, verdictele GO/NO-GO, scorurile, traducerile și documentele generate (propuneri tehnice, formulare completate, deviz) sunt instrumente consultative, produse asistat de modele de inteligență artificială pe baza documentelor procedurii și a datelor furnizate de Client. Ele pot conține erori sau omisiuni.

4.2. Decizia de a participa, conținutul final al ofertei și depunerea aparțin exclusiv Clientului. Platforma marchează explicit materialele generate care necesită verificare umană („se revizuiește obligatoriu de un om înainte de depunere"). Clientul se obligă să verifice orice document generat înainte de a-l depune la o autoritate contractantă.

4.3. Furnizorul nu garantează câștigarea vreunei proceduri, exhaustivitatea captării anunțurilor sau lipsa erorilor în analize și traduceri și nu răspunde pentru rezultatul procedurilor la care Clientul participă.

5. Obligațiile Clientului

5.1. Clientul folosește Platforma legal și doar în scopul descris la 1.2; nu revinde accesul, nu extrage sistematic date pentru servicii concurente, nu încearcă accesul la datele altor clienți.

5.2. Pentru conținutul încărcat (contracte, CV-uri, recomandări, documente), Clientul garantează că are dreptul să îl încarce și temeiul legal pentru datele personale conținute (detalii în DPA).

5.3. Clientul nu încarcă conținut ilegal, malware sau date pe care nu are dreptul să le prelucreze.

6. Datele Clientului: export, portabilitate, ștergere

6.1. Datele încărcate de Client și datele generate pentru el îi aparțin. Administratorul firmei poate descărca oricând, gratuit, exportul complet de cont (arhivă ZIP, format deschis JSON, documentat public în manualul Platformei) — fără nicio condiție și fără taxe.

6.2. Nu există taxe de comutare către alt furnizor sau către infrastructura proprie a Clientului (art. 29 Data Act).

6.3. Clientul poate cere ștergerea contului din aplicație: 30 de zile de grație (în care cererea se poate anula), apoi datele se șterg definitiv, cu excepția evidenței comerciale minime cerute de lege (denumire, CUI, referințe de facturare). Detaliile: Politica de retenție.

7. Încetarea contractului

7.1. Clientul poate înceta oricând, fără motiv, cu efect de la finalul perioadei de facturare curente — din aplicație, fără alte formalități.

7.2. Furnizorul poate înceta contractul cu preaviz de maximum 2 luni (art. 25 Data Act) (propunere: 2 luni exact — maximul permis; se poate scurta), iar în caz de încălcare gravă (5.1–5.3) cu efect imediat, cu notificare motivată.

7.3. Perioada de tranziție: la încetare, indiferent de motiv, Clientul beneficiază de 30 de zile în care exportul complet și descărcarea documentelor rămân disponibile, iar Furnizorul oferă asistență rezonabilă pentru migrare (art. 25 Data Act). După tranziție se aplică fluxul de ștergere (6.3).

8. Disponibilitate și modificări

8.1. Furnizorul depune diligențe pentru disponibilitatea Platformei, fără un SLA garantat în pachetele fără API (SLA-ul pachetului GLOBAL se definește la activarea API). Mentenanțele planificate se anunță în aplicație.

8.2. Furnizorul poate modifica Platforma și acești Termeni; modificările de substanță se comunică cu 30 de zile înainte. Continuarea utilizării după intrarea în vigoare înseamnă acceptare; alternativ, Clientul poate înceta conform 7.1.

9. Răspundere

9.1. Răspunderea totală a Furnizorului este limitată la contravaloarea abonamentului plătit de Client în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru beneficii nerealizate, pierderi indirecte sau rezultatul procedurilor. (De confirmat de avocat față de regimul clauzelor B2B.)

9.2. Limitarea nu se aplică pentru dol, culpă gravă sau unde legea interzice limitarea.

10. Diverse

10.1. Datele personale: Politica de confidențialitate + DPA (anexă, parte din contract). 10.2. Legea română; litigiile — instanțele competente din Timișoara. 10.3. Contact: contact@contractwin.ro (de configurat înainte de publicare).